示范網(wǎng)站制度

附件1：

唐山市電商主體數(shù)據(jù)分類統(tǒng)一表述

依據(jù)《電子商務(wù)法》結(jié)合唐山市網(wǎng)絡(luò)市場電商主體入庫信息和日常監(jiān)管實際，為加強(qiáng)電商平臺規(guī)范化建設(shè)和電商主體大數(shù)據(jù)統(tǒng)一分類管理，現(xiàn)將我市電商主體數(shù)據(jù)分類統(tǒng)一表述如下:

一、電商交易平臺（包括移動電商平臺）：是指企業(yè)法人或具備市場主體資格的其他經(jīng)濟(jì)組織利用信息技術(shù)，應(yīng)用軟件交易系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)），開通具備平臺內(nèi)電商經(jīng)營者入駐平臺并能夠自主發(fā)布商品圖文、視頻等交易信息，實時完成交易程序的一級域名網(wǎng)站。

二、專業(yè)信息發(fā)布平臺：是指企業(yè)法人或具備市場主體資格的其他經(jīng)濟(jì)組織利用信息技術(shù)，應(yīng)用軟件信息發(fā)布系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)），開通具備平臺內(nèi)電商經(jīng)營者入駐平臺并能夠自主發(fā)布商品圖文、視頻等行業(yè)交易信息，平臺收取管理費、會員費等服務(wù)性收費，平臺內(nèi)電商經(jīng)營者自主交易或經(jīng)平臺撮合完成交易程序的一級域名網(wǎng)站。

三、綜合信息發(fā)布交易平臺：是指企業(yè)法人或具備市場主體資格的其他經(jīng)濟(jì)組織利用信息技術(shù)，應(yīng)用軟件信息發(fā)布系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)），開通一級域名的綜合性門戶網(wǎng)站，開展平臺網(wǎng)站自主發(fā)布時政、生活、社交活動信息并開通專業(yè)頻道、欄目進(jìn)行商品圖文、視頻等宣傳推廣、交易信息發(fā)布并收取相關(guān)服務(wù)費用，或者有在網(wǎng)站進(jìn)行交易性網(wǎng)站、網(wǎng)店建立電子鏈接的推廣宣傳行為，為他人實施電子商務(wù)交易提供便利的網(wǎng)站。

四、電子商城：是指企業(yè)、個體工商戶或其他經(jīng)濟(jì)組織通過互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)）和信息技術(shù)，開辦能夠?qū)崟r進(jìn)行商品交易或服務(wù)的一級域名網(wǎng)站，以及微信公眾號、APP、小程序、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨平臺等面對社會大眾消費者開展商品銷售或服務(wù)的經(jīng)營業(yè)態(tài)（不含單位內(nèi)部服務(wù)性網(wǎng)站平臺）。

五、企業(yè)自營網(wǎng)站：包括交易性網(wǎng)站和非交易性網(wǎng)站兩類。

（一）交易性網(wǎng)站：是指企業(yè)、個體工商戶或其他經(jīng)濟(jì)組織通過互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)）和信息技術(shù)，委托服務(wù)或自建一級域名的企業(yè)形象展示網(wǎng)站，利用自有網(wǎng)頁、專設(shè)頻道宣傳自有產(chǎn)品或服務(wù)，按照《合同法》的交易要素標(biāo)明：當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所、標(biāo)的（包括圖文、視頻等）、數(shù)量、質(zhì)量、價款或者報酬，以及聯(lián)系方式等內(nèi)容，具備合同要約條件，一經(jīng)不確定對象同意該要約即可履行合同或一經(jīng)支付款項即合同生效，或者通過聯(lián)系方式就付款和交貨（服務(wù)）方式達(dá)成一致可以簽訂或履行合同的形式即為交易性網(wǎng)站。

（二）非交易性網(wǎng)站：是指企業(yè)、個體工商戶或其他經(jīng)濟(jì)組織通過互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)）和信息技術(shù)，委托服務(wù)或自建一級域名的企業(yè)形象展示網(wǎng)站，通過網(wǎng)頁或?qū)ＴO(shè)頻道發(fā)布的信息不具備直接簽訂和履行合同的條件，只作為廣告宣傳用處的網(wǎng)站。

六、跨境電子商務(wù)：包括主體和行為兩個方面分類。

（一）跨境電商經(jīng)營主體一般包括如下類型：

1、具有出口許可或?qū)ν赓Q(mào)易資質(zhì)，通過自有網(wǎng)站或其他電子商務(wù)平臺與境外市場主體或自然人進(jìn)行交易的企業(yè)。（跨境電子貿(mào)易企業(yè)）

2、進(jìn)行企業(yè)法人市場主體登記，取得電子商務(wù)平臺交易經(jīng)營資格和跨境電子商務(wù)服務(wù)資質(zhì)，為入駐平臺的電子商務(wù)經(jīng)營者提供條件的企業(yè)。（跨境電商平臺）

3、取得進(jìn)出口經(jīng)營許可資質(zhì)，利用自有網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的市場經(jīng)營主體。（跨境電子商城）

4、未取得進(jìn)出口許可或?qū)ν赓Q(mào)易企業(yè)通過自建網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)交易平臺達(dá)成交易意向并簽訂合同，委托具備進(jìn)出口許可或?qū)ν赓Q(mào)易企業(yè)進(jìn)行交易的市場主體。（跨境電子貿(mào)易訂單）

（二）跨境電商經(jīng)營行為一般包括如下類型：

1、通過對接政府跨境電商綜合服務(wù)平臺直接對外出口貿(mào)易。

2、通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺在國內(nèi)集中采購，委托辦理出口貿(mào)易手續(xù)，通過跨境物流至海外倉然后進(jìn)行市場銷售。

3、通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺在境外集中采購，委托辦理進(jìn)口貿(mào)易手續(xù)，通過跨境物流至國內(nèi)保稅倉然后進(jìn)行市場銷售。

4、利互聯(lián)網(wǎng)（移動互聯(lián)）為跨境電子商務(wù)提供貨物物流配送、信用保理、融資擔(dān)保、交易撮合等跨境電商信息服務(wù)。

附件2：

唐山市市場監(jiān)督管理局

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者日常管理制度清單

1、成立日常經(jīng)營管理領(lǐng)導(dǎo)小組專人專管。

2、網(wǎng)絡(luò)交易平臺管理制度公開上墻（上網(wǎng)）。

3、建立平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者登記臺賬。

4、建立電子商務(wù)經(jīng)營者進(jìn)入平臺協(xié)議檔案。

5、制定和完善平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者資格審查和信息公開制度。

6、制定售后服務(wù)和先行賠付制度。

7、建立建立信用評價和信用管理制度。

8、建立定期通報和信息報表管理制度。

9、建立協(xié)調(diào)聯(lián)查和違法信息處置制度。

10、建立爭議調(diào)解備案和違法商品下架制度。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法根據(jù)經(jīng)營性質(zhì)，自主制定平臺安全管理、個人隱私保護(hù)或其他管理制度。

附件3：

唐山市市場監(jiān)督管理局

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者日常管理制度

內(nèi)容和樣式參考

XXX有限公司

電子商務(wù)交易平臺（網(wǎng)站）日常管理領(lǐng)導(dǎo)小組

（交易平臺經(jīng)營者和企業(yè)自營網(wǎng)站選用）

組長：

副組長：

平臺（網(wǎng)站）信息發(fā)布審核：

平臺（網(wǎng)站）臺賬檔案管理：

平臺（網(wǎng)站）主體信用管理：

平臺（網(wǎng)站）安全運維管理：

平臺（網(wǎng)站）日常管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

1、

2、

3、

4、

5、

XXX有限公司

平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者資格審查和信息公開制度

（交易平臺經(jīng)營者使用）

1、公司成立電子商務(wù)平臺日常管理領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)進(jìn)入平臺經(jīng)營者的主體資格審查；

2、依照《電子商務(wù)法》對進(jìn)入平臺經(jīng)營的市場主體進(jìn)行工商注冊登記和經(jīng)營許可資質(zhì)進(jìn)行審查，不具備電子商務(wù)經(jīng)營者條件的禁止進(jìn)入交易平臺經(jīng)營；

3、公司平臺自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)，以顯著方式區(qū)分標(biāo)記，容易讓消費者識別；

4、采取技術(shù)手段在平臺內(nèi)經(jīng)營者店鋪首頁顯著位置展示營業(yè)執(zhí)照或電子營業(yè)執(zhí)照鏈接標(biāo)識，以及經(jīng)營許可證信息；

5、《電子商務(wù)法》及其他法律規(guī)定免于工商注冊登記的自然人進(jìn)入平臺經(jīng)營在首頁顯著位置標(biāo)明實名認(rèn)證信息；

6、建立進(jìn)入平臺內(nèi)經(jīng)營者資格管理登記臺賬和檔案，并依法保證信息完整，合法有效；積極建立電子臺賬和檔案并自進(jìn)入平臺交易之日起保存兩年以上；

7、對依法申請進(jìn)入平臺經(jīng)營且未辦理工商營業(yè)登記的，提供便利條件和技術(shù)、信息服務(wù)；

8、公司負(fù)責(zé)進(jìn)入平臺資格的工作人員要對申請進(jìn)入平臺的經(jīng)營者進(jìn)行《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)的宣傳教育，不得徇私舞弊為進(jìn)入平臺經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者提供虛假主體信息；

9、所有進(jìn)入平臺內(nèi)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與公司簽訂協(xié)議并履行告知義務(wù)，規(guī)定進(jìn)入平臺內(nèi)的經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，不得弄虛作假、發(fā)布虛假信息誤導(dǎo)消費者或銷售偽劣商品，對自行發(fā)布的商品信息和有關(guān)經(jīng)營行為負(fù)責(zé)；

10、公司負(fù)責(zé)進(jìn)入平臺資格的工作人員要定期審查平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者的主體信息變動情況，及時提醒主體公開信息更新。

XXX有限公司

售后服務(wù)和先行賠付制度

（交易平臺經(jīng)營者、電子商城和企業(yè)自營網(wǎng)站選用）

1、公司建立消費投訴舉報受理登記臺賬，實施商品線索可追溯并如實記錄；

2、公司依法實行7日無理由退貨制度；

3、公司建立售后服務(wù)消費者調(diào)解中心（調(diào)解員），負(fù)責(zé)及時處理消費者投訴和有關(guān)經(jīng)濟(jì)糾紛；

4、公司收到消費者投訴信息即時進(jìn)行核實處理，一般情況下當(dāng)日解決，情況復(fù)雜需要深入調(diào)查的不超過7日給消費者信息回復(fù)并記錄；

5、消費者投訴的情形合理并證據(jù)充分的，公司依法先行賠付；

6、公司積極提供線上調(diào)解渠道調(diào)解消費糾紛，提高賠付效率并制作調(diào)解文書建檔保存；

7、對消費者投訴舉報的違法行為及時向市場監(jiān)管或有關(guān)部門報告。

XXX有限公司

信用評價和信用管理制度

（交易平臺經(jīng)營者和企業(yè)自營網(wǎng)站選用）

1、公司采取技術(shù)手段在平臺內(nèi)建立電子商務(wù)經(jīng)營者信用評價機(jī)制，確保公平合理和消費者評價信息不可刪除；

2、公司對平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者的信用評價信息實時監(jiān)控，嚴(yán)防刷單炒信，并留存信用評價電子數(shù)據(jù)接受有關(guān)部門核查；

3、公司發(fā)現(xiàn)刷單炒信使用虛假快遞訂單或有關(guān)票據(jù)提供虛假信用評價信息行為的，采取終止經(jīng)營協(xié)議、屏蔽下架有關(guān)信息等嚴(yán)格管理措施，構(gòu)成違法的向市場監(jiān)管部門報告。

4、公司在電子商務(wù)平臺網(wǎng)站首頁公示工信部ICP備案號、電子營業(yè)執(zhí)照鏈接標(biāo)識、公安備案鏈接標(biāo)識和行業(yè)協(xié)會等有關(guān)資質(zhì)信用信息標(biāo)識、并鏈接相關(guān)網(wǎng)站，保障信息合法、真實有效；

5、公司指定專人負(fù)責(zé)平臺商品信息和廣告信息（包括電子鏈接和彈窗廣告）發(fā)布情況的審查監(jiān)測，并合同約定平臺內(nèi)經(jīng)營者自主發(fā)布的有關(guān)商品信息和廣告信息責(zé)任后果自行承擔(dān)；

6、日常檢查發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)違法違規(guī)經(jīng)營行為的采取商品下架和信息屏蔽等管理措施，情節(jié)嚴(yán)重的通報市場監(jiān)管等相關(guān)部門依法查處；

7、不得利用平臺優(yōu)勢進(jìn)行傳銷和非法集資或者為其提供便利；

8、積極參加電子商務(wù)誠信聯(lián)盟和“誠信示范網(wǎng)站”創(chuàng)建活動，不斷加強(qiáng)行業(yè)自律和電子商務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；

9、積極使用和推行合同示范文本，建立健全合同管理臺賬和檔案，“守合同重信用”依法履約；

10、不得利用電子商務(wù)平臺發(fā)布反黨反社會主義的言論，以及違法違規(guī)和違背社會道德有傷風(fēng)化的信息，誠實守信文明交易。

XXX有限公司

定期通報和信息報表管理制度

（交易平臺經(jīng)營者和電子商城選用）

1、公司指定平臺管理經(jīng)營信息聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與市場監(jiān)管部門加強(qiáng)日常聯(lián)系，按時參加法律法規(guī)和有關(guān)電子商務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)；

2、按照市場監(jiān)管部門的要求按時報送平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者的主體登記信息和平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品經(jīng)營、信息發(fā)布信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表；

3、定期通報平臺商品質(zhì)量及信息發(fā)布日常監(jiān)測管理和自查自糾情況；

4、履行平臺管理第一責(zé)任人義務(wù)，積極配合市場監(jiān)督部門專項檢查和立案調(diào)查的有關(guān)電子取證工作；

5、建立平臺內(nèi)食品、藥品、保健品等重點行業(yè)、重點商品可追溯機(jī)制，制定關(guān)乎消費者身體健康和生命安全風(fēng)險控制預(yù)案，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為及時處置和向市場監(jiān)管部門報告。

XXX有限公司

個人隱私保護(hù)和平臺數(shù)據(jù)安全管理制度

（交易平臺經(jīng)營者和企業(yè)自營網(wǎng)站選用）

1、公司采取技術(shù)手段確保平臺日常運行和數(shù)據(jù)安全，對公司商業(yè)秘密和個人信息進(jìn)行保護(hù)；

2、不得非法使用個人信息謀取非法利益；

3、對平臺關(guān)聯(lián)域名鏈接進(jìn)行實時檢查，發(fā)現(xiàn)病毒侵入和非法鏈接，立即采取查殺和封堵措施；

4、對平臺內(nèi)經(jīng)營者用戶登錄系統(tǒng)實時后門加密技術(shù)，防止數(shù)據(jù)信息泄露；

5、加強(qiáng)平臺軟硬件系統(tǒng)日常運維，向平臺內(nèi)經(jīng)營者及時發(fā)布依法公開有關(guān)制度、協(xié)議及電子合同條款變更事項預(yù)警，提醒消費者注意。

XXX有限公司

其他管理制度

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)參照《唐山市電子商務(wù)交易平臺定義規(guī)則（試行）》明確主辦的電子商務(wù)平臺性質(zhì)，根據(jù)電子商務(wù)交易平臺（包括移動電商平臺）、行業(yè)專業(yè)信息發(fā)布平臺、綜合信息發(fā)布和交易平臺，以及電子商城、企業(yè)自營網(wǎng)站等電子商務(wù)分類經(jīng)營性質(zhì)，自主制定符合實際的日常管理制度。

附件4：

唐山市市場監(jiān)督管理局

電子商務(wù)平臺經(jīng)營管理信息統(tǒng)計表

填報單位：                              年   月   日

審核人：                  填報人：

說明：本信息報表每月5日前填報截止上月底數(shù)據(jù)，并報送市、縣級市場監(jiān)管局。附：新增平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者名單臺賬。